Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del proveedor

El servicio Mi Torito (en adelante, "la Aplicación" o "el Servicio") es operado por CRESTVIEW SOLUTIONS S.A.C.S., con RUC N° 20615965597, inscrita en la Partida N° 16225965 del Registro de Personas Jurídicas de SUNARP Lima, con domicilio en Santiago de Surco, Lima, Perú (en adelante, "Crestview Solutions" o "nosotros"). Para cualquier consulta o requerimiento relacionado con estos Términos, comunicarse a contacto@mitorito.pe.

2. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, descargar, instalar o utilizar la Aplicación (sitio web mitorito.pe, subdominio empresas.mitorito.pe y app móvil para Android e iOS), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, que forma parte integrante de los mismos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar la Aplicación.

3. Descripción del Servicio

Mi Torito permite consultar información pública vehicular disponible en fuentes oficiales del Estado Peruano, incluyendo pero no limitándose a:

• Registro de propiedad vehicular (SUNARP)
• Estado del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT — APESEG)
• Papeletas y multas de tránsito (SAT Lima, SAT regionales, municipalidades)
• Registro de siniestralidad (SBS)
• Inspección técnica vehicular (CITV / MTC)
• Órdenes de captura vehicular
• Información de transporte y licencias (ATU, MTC)
• Multas electorales del propietario (JNE / ONPE)
• Servicios B2B para concesionarios y flotas (cotizador, monitoreo, alertas)

La información se recopila de fuentes públicas oficiales y tiene carácter informativo. Mi Torito no genera, modifica ni certifica dicha información.

4. Registro, Cuenta de Usuario y Edad mínima

Para utilizar la Aplicación, el usuario debe crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña, o autenticándose mediante un proveedor externo (Google, Apple). El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

La Aplicación está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. El registro de cuenta supone una declaración expresa del usuario de tener esta edad mínima. Si detectamos cuentas de menores, procederemos a su eliminación inmediata sin reembolso.

5. Datos personales que se recolectan

En el marco del uso de la Aplicación, Crestview Solutions trata los siguientes datos personales del usuario:

• Correo electrónico y contraseña (o identificadores OAuth de Google / Apple).
• Nombre y avatar opcionalmente provistos por el usuario.
• Número de teléfono cuando el usuario lo proporciona para reclamos o atención.
• Placas vehiculares consultadas y resultados asociados (queda historial).
• Datos de uso: fecha, hora y tipo de cada consulta; navegador o app utilizada.
• Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de la app.
• Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging).
• Dirección IP y user-agent al registrar consentimiento legal (sección 13).
• Información de pago procesada exclusivamente por nuestros proveedores (no almacenamos números completos de tarjeta).

El detalle completo del tratamiento se encuentra en la Política de Privacidad.

6. Uso Permitido

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Aplicación únicamente para fines lícitos y de consulta informativa.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los informes generados sin autorización expresa por escrito.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o a sistemas internos del Servicio.
• No utilizar la Aplicación de forma que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar los servidores.
• No utilizar mecanismos automatizados (bots, scrapers, crawlers) para acceder al servicio.
• No utilizar la información obtenida para acosar, perfilar ilegalmente o discriminar a terceros.

7. Precios, Planes y Procesadores de pago

Mi Torito ofrece los siguientes esquemas de consulta:

• Reporte básico: Gratuito, con límite diario de consultas.
• Reporte avanzado individual y packs con precios publicados en la sección de planes. Los nuevos usuarios reciben su primer reporte avanzado sin costo como bienvenida.
• Suscripciones B2C (Plus, Premium) que otorgan consultas mensuales.
• Suscripciones B2B para concesionarios y flotas, contratadas a través de empresas.mitorito.pe.

Los pagos son procesados exclusivamente por terceros especializados, cada uno bajo sus propias políticas y certificaciones PCI-DSS:

• Mercado Pago (Mercado Libre Perú S.R.L.) — tarjetas, Yape, PagoEfectivo.
• IziPay (Procesos MC Perú S.A.) — tarjetas locales.
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd) — tarjetas internacionales y suscripciones B2C.
• Apple In-App Purchase (Apple Distribution International Ltd) — compras dentro de la app iOS.
• Google Play Billing (Google LLC) — compras dentro de la app Android.

Crestview Solutions no almacena números completos de tarjeta ni CVV. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento; los cambios no afectan créditos ya adquiridos.

8. Créditos y Packs

• Los créditos adquiridos mediante packs no expiran mientras la cuenta esté activa.
• Los créditos no son transferibles entre cuentas.
• Los créditos no son reembolsables de forma parcial.
• Cada crédito equivale a un reporte avanzado.

9. Política de Reembolso

El usuario puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, únicamente si el reporte no se generó correctamente por error atribuible al sistema. No proceden reembolsos si el reporte fue generado exitosamente, incluso si la información obtenida de las fuentes oficiales no fue la esperada por el usuario.

En el caso de suscripciones recurrentes, la cancelación detiene futuros cobros pero no genera devolución del período ya facturado, salvo error técnico atribuible al Servicio.

Para solicitar un reembolso, comunicarse a contacto@mitorito.pe indicando correo registrado, ID del reporte o suscripción, y el motivo. Respondemos dentro de 48 horas hábiles. El detalle está en la Política de Reembolsos.

10. Eliminación de Cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la Aplicación. Al eliminar la cuenta:

• Los datos personales del usuario serán eliminados de forma irreversible.
• Los reportes generados y el historial asociado serán eliminados.
• Los créditos no utilizados se perderán y no serán reembolsados.
• Las publicaciones activas en el marketplace serán retiradas automáticamente.
• Crestview Solutions podrá conservar datos anonimizados con fines estadísticos y obligaciones legales (registros contables, antifraude).

11. Limitaciones del Servicio

• La disponibilidad de la información depende de las fuentes oficiales consultadas, las cuales pueden presentar interrupciones, mantenimiento o cambios sin previo aviso.
• Los tiempos de generación de informes pueden variar según la disponibilidad de cada fuente oficial.
• Existen límites diarios de consultas por usuario para garantizar la calidad del Servicio y prevenir abuso.
• La Aplicación puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o eventos fuera del control razonable de Crestview Solutions.

12. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación, incluyendo diseño, código fuente, logotipos, marcas, modelos de riesgo y contenido original, pertenecen a CRESTVIEW SOLUTIONS S.A.C.S. La información vehicular recopilada pertenece a sus respectivas fuentes oficiales y se reproduce únicamente con fines informativos.

13. Consentimiento expreso e informado (Ley 29733)

De conformidad con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS), al aceptar estos Términos el usuario otorga su consentimiento expreso, libre, previo, informado e inequívoco para que Crestview Solutions S.A.C., en su calidad de titular del banco de datos, trate los datos personales descritos en la sección 5 con las finalidades indicadas en la Política de Privacidad.

El usuario reconoce y acepta el derecho a ejercer las facultades de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento (derechos ARCO), conforme al procedimiento descrito en la Política de Privacidad. La revocación del consentimiento puede implicar la imposibilidad de continuar prestando el Servicio.

Como evidencia del consentimiento, registramos la fecha y hora de la aceptación, la versión del documento aceptada, la dirección IP, el user-agent del dispositivo y el flujo (signup, actualización de términos, OAuth).

14. Limitación de Responsabilidad

Mi Torito provee información de carácter referencial obtenida de fuentes públicas oficiales. No garantizamos exactitud, integridad o actualidad de la información. El usuario reconoce y acepta que:

• Los informes son referenciales y no reemplazan una verificación legal formal.
• Crestview Solutions no es responsable por decisiones tomadas con base en la información provista.
• No respondemos por errores u omisiones de las fuentes oficiales consultadas.
• No respondemos por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o consecuentes derivados del uso de la Aplicación.

15. Suspensión y Terminación

Crestview Solutions se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que:

• Viole estos Términos y Condiciones o la Política de Privacidad.
• Utilice la Aplicación de manera fraudulenta o abusiva.
• Intente comprometer la seguridad o integridad del Servicio.
• Sea identificado como menor de 18 años.

16. Modificaciones

Crestview Solutions se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados a través de la Aplicación y por correo electrónico, requiriendo nueva aceptación expresa cuando corresponda. El uso continuado de la Aplicación tras la publicación de cambios sustantivos requiere su aceptación.

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima, renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. Lo anterior sin perjuicio de los derechos del consumidor para acudir a INDECOPI conforme a la Ley N° 29571.

18. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos ARCO:

• Correo electrónico: contacto@mitorito.pe
• Libro de Reclamaciones: mitorito.pe/libro-de-reclamaciones
• Domicilio: Santiago de Surco, Lima, Perú