Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM.

Datos del proveedor

Razón socialCRESTVIEW SOLUTIONS S.A.C.S. (Mi Torito)

RUC20615965597

DomicilioSantiago de Surco, Lima, Perú

Correo electrónicocontacto@mitorito.pe

1. Tipo de reclamo

Reclamo Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos. El proveedor dará respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Queja Disconformidad no relacionada a los productos o servicios adquiridos, sino al servicio de atención al público, conducta del personal, u otros aspectos de la relación comercial.

2. Datos del consumidor

Nombre completo *

Tipo de documento

Número de documento *

Correo electrónico *

Teléfono

Dirección

3. Datos del bien contratado

Tipo de bien

Monto reclamado (S/)

4. Detalle de la reclamación *

5. Pedido del consumidor *

Nota: De acuerdo con el artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571, modificado por la Ley N° 31435), el proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.